Hoe je saldo is opgebouwd, waar je het terugvindt en wat er gebeurt bij onvoldoende tegoed.
Je saldo op het eConnect-platform is het beschikbare transactietegoed waarmee facturen worden verwerkt. Elke verwerkte factuur, zowel verzonden als ontvangen, wordt per stuk in rekening gebracht en van je saldo afgeschreven.
Je actuele saldo is altijd zichtbaar via Mijn omgeving. Daar zie je het huidige tegoed en kun je direct opwaarderen als dat nodig is.
Je saldo bestaat uit opwaarderingen (via iDEAL | Wero, Bancontact of factuur) minus de transactiekosten. De kosten per transactie hangen af van het type verwerking:
Bij hogere opwaarderingen ontvang je bonustegoed, waardoor de effectieve kosten per transactie lager uitvallen. Zie Transactietegoed opwaarderen voor de bundelstaffels.
Het tegoed wordt gedeeld over alle organisaties binnen je omgeving. Het maakt niet uit welke organisatie een factuur verstuurt of ontvangt, de kosten worden op het gezamenlijke saldo in mindering gebracht. Je kunt het saldo niet splitsen per organisatie.
Wil je precies zien welke transacties van je saldo zijn afgeschreven? Ga naar Mijn omgeving > Transacties voor een gedetailleerd overzicht. Je kunt dit overzicht exporteren als CSV-bestand (maximaal 5.000 regels per export; gebruik de filterfunctie voor grotere overzichten).
Bij een negatief saldo worden alle API-koppelingen (SOAP en REST) geblokkeerd en kunnen alleen beheerders nog inloggen op het platform. Reguliere gebruikers hebben geen toegang meer totdat het saldo is aangevuld.
Het handmatig aanmaken en versturen van facturen via het platform blijft gewoon werken. Ook de ontvangst van facturen via Peppol en de verwerking via de Email Receiver (e-mail doorsturen) gaan ongestoord door.
Zodra je je tegoed opwaardeert en het saldo weer positief is, wordt de API-toegang via SOAP direct hersteld. Voor REST-koppelingen kan het nodig zijn om het API-token te vernieuwen.
Om onverwachte blokkades te voorkomen, is het raadzaam om automatisch opwaarderen in te stellen.
Wil je je tegoed aanvullen? Lees Transactietegoed opwaarderen.
Bekijk je saldo