Hoe je je eConnect-tegoed opwaardeert via iDEAL | Wero, Bancontact of automatisch.
eConnect werkt met een prepaid transactietegoed. Elke verwerkte factuur, die niet handmatig op het platform werd aangemaakt en verstuurd, wordt van je saldo afgeschreven. Onvoldoende saldo? Dan blokkeert het platform alle API-koppelingen (SOAP en REST) en kunnen alleen beheerders nog inloggen. Handmatig factureren, Peppol-ontvangst en e-mailverwerking blijven wel werken. Het is daarom belangrijk om je tegoed tijdig aan te vullen.
Let op: Alleen een omgevingsbeheerder met toegang tot een betaalomgeving kan tegoed handmatig opwaarderen.
De snelste manier om je tegoed op te waarderen is via iDEAL | Wero. Het tegoed is direct na betaling beschikbaar.
Klik in het zijmenu op Mijn omgeving en open het tabblad Betalen en opwaarderen.
Selecteer het gewenste opwaarderingsbedrag. Bij hogere bedragen profiteer je van bundelvoordeel.
Klik op Opwaarderen en doorloop de iDEAL | Wero-betaling. Er is geen minimumbedrag.
Beschik je niet over iDEAL | Wero of Bancontact? Neem dan contact op met Customer Support om een machtigingsformulier aan te vragen.
Belgische klanten kunnen hun tegoed opwaarderen via Bancontact. Dit werkt hetzelfde als iDEAL | Wero: kies het bedrag, betaal en je tegoed is direct beschikbaar. Bancontact kan ook worden gebruikt voor het instellen van automatische incasso.
Wil je voorkomen dat je saldo onverwacht opraakt? Stel dan automatisch opwaarderen in via Mijn omgeving > Bewerken > Automatisch opwaarderen. Het platform berekent je gemiddelde dagverbruik over de afgelopen 100 dagen en waardeert automatisch op wanneer het tegoed onvoldoende is voor de komende 20 dagen.
Bij het instellen van automatisch opwaarderen wordt een klein mandaat van €0,01 geïncasseerd via iDEAL | Wero of Bancontact om de betaalgegevens te verifiëren. Na verificatie verloopt alles automatisch: je ontvangt na elke incasso een factuur.
Als een automatische incasso niet slaagt, ontvang je als accountbeheerder een e-mail met een melding. Je kunt het tegoed dan handmatig opwaarderen via iDEAL of Wero. De status van alle incassomachtigingen en uitgevoerde incasso's is inzichtelijk in het platform.
Vanaf het Professional-abonnement kun je ook opwaarderen per factuur ("betalen op rekening"). Het minimumbedrag bij betalen op rekening is €100. Het tegoed wordt direct bijgeschreven, de factuur volgt achteraf.
Bij het Basic-abonnement is betalen op rekening niet beschikbaar. Je kunt hier alleen opwaarderen via iDEAL | Wero, Bancontact of automatische incasso.
Een negatief saldo blokkeert alle API-koppelingen (SOAP en REST) en beperkt de login tot beheerders. Handmatig factureren, Peppol-ontvangst en e-mailverwerking via de Email Receiver blijven doorwerken. De kostprijs van een ontvangen factuur is € 0,34, dus waardeer dat als extra tegoed op. Anders wordt het aangevulde bedrag direct verbruikt door de binnenkomende factuur van deze opwaardering en begint de blokkadecyclus opnieuw.
Let op: Restitutie van prepaid-tegoed is niet mogelijk (conform de Algemene Voorwaarden).
Ja, Belgische klanten kunnen hun tegoed opwaarderen via Bancontact. Dit werkt op dezelfde manier als iDEAL | Wero: kies het bedrag, betaal en je tegoed is direct beschikbaar. Bancontact kan ook worden gebruikt voor automatische incasso.
Bij hogere opwaarderingen ontvang je bonustegoed: 5% bij € 100, 7,5% bij € 400, 15% bij € 1.000 en 25% bij € 6.000. De bonus wordt direct bij het tegoed opgeteld en verlaagt de effectieve kosten per transactie.
Je ontvangt als accountbeheerder een e-mail met een melding. Je kunt het tegoed dan handmatig opwaarderen via iDEAL | Wero of Bancontact. De status van alle incassomachtigingen en uitgevoerde incasso's is inzichtelijk in het platform via Mijn omgeving.
Nee, resterend prepaid-tegoed kan niet worden gerestitueerd. Dit is vastgelegd in de Algemene Voorwaarden van eConnect.
Als je de melding ontvangt dat je omgeving tijdelijk is geblokkeerd vanwege een negatief saldo, moet de omgevingsbeheerder het tegoed opwaarderen via Mijn omgeving > Betalen en opwaarderen. Dat kan via iDEAL | Wero of Bancontact. Zodra het saldo weer positief is, wordt de blokkade automatisch opgeheven en stoppen de dagelijkse herinneringsmails. Stel daarna automatisch opwaarderen in om dit in de toekomst te voorkomen. Niet elke gebruiker heeft beheerdersrechten. Weet je niet wie de beheerder van je omgeving is? Kijk op Rechten en rollen.
Wil je weten hoe je saldo is opgebouwd? Lees Wat is mijn saldo en hoe werkt het tegoed?.
Tegoed opwaarderen