Het platform zoekt niet rechtstreeks in het KvK-register, maar in Purple Pages: een eigen database van eConnect die periodiek wordt gesynchroniseerd met de KvK (Nederland) en de KBO (België). Deze synchronisatie kan enkele weken achterlopen op de actuele KvK-stand.

De meest voorkomende situaties:

• Recent opgericht bedrijf: je organisatie is net ingeschreven bij de KvK en de gegevens zijn nog niet doorgekomen in Purple Pages.
• Recente naamswijziging of adreswijziging: de oude gegevens staan nog in de database. Zoek eventueel op de oude naam of het KvK-nummer.
• Buitenlandse organisatie: Purple Pages bevat primair Nederlandse en Belgische bedrijfsgegevens. Organisaties uit andere landen moeten handmatig worden aangemaakt.

Probeer eerst op KvK-nummer te zoeken in plaats van op bedrijfsnaam, dat geeft het meest betrouwbare resultaat. Als dat ook geen resultaat oplevert, heb je twee opties:

Optie 1: Zelf ingeven via het platform

Vanaf platformversie 26.2.0 biedt het platform de optie "Ik wil het zelf ingeven" in het zoekscherm wanneer een organisatie niet in de VPD/Purple Pages staat. Let op: vrije handmatige invoer zonder verificatie levert geen eConnectId op en geeft later problemen in het proces, daarom volgt het platform een vast traject:

1. Land kiezen: het platform vraagt voor welk land de organisatie moet worden toegevoegd. De land-dropdown is typebaar, scrollen is niet nodig.
2. Land toegestaan: het platform stuurt een webhook naar CRM. Je ontvangt op het e-mailadres waarmee het proces is gestart een mail met link naar het CRM-registratieformulier.
3. Land niet ondersteund: je krijgt een melding dat het land momenteel niet wordt ondersteund voor self-service.
4. Formulier invullen (landspecifiek): het formulier is deels dynamisch per land. Nederland vraagt bijvoorbeeld alleen een KvK-nummer; Zweden vraagt een BTW-nummer plus upload van bewijsmateriaal. Na invullen onderteken je het formulier en dien je het in.
5. Beoordeling en aanmaken: een eConnect-medewerker controleert de taak. Bij goedkeuring wordt de organisatie toegevoegd aan de VPD/Purple Pages en op het platform aangemaakt als niet-geactiveerd. Je ontvangt een e-mail dat er een niet-geactiveerde organisatie in je omgeving staat.
6. Activeren: activeer via de reguliere methoden (iDEAL | Wero of handmatig, € 15 excl. BTW). Omdat de identifiers via VPD/Purple Pages al geverifieerd zijn, is voor deze route geen aparte overeenkomst meer nodig.

Lees meer over de vervolgstappen in Organisatie toevoegen en activeren.

Optie 2: Wachten of support inschakelen

1. Wachten op de volgende synchronisatie: de database wordt regelmatig bijgewerkt vanuit de KvK. Na enkele weken is je organisatie doorgaans vindbaar.
2. KvK-gegevens controleren: als je organisatie ook na langere tijd niet gevonden wordt, controleer dan of je gegevens bij de Kamer van Koophandel correct en volledig zijn. Purple Pages haalt de gegevens rechtstreeks uit de KvK, dus een correctie moet daar worden doorgevoerd. Na de correctie bij de KvK neemt Purple Pages de juiste gegevens over bij de volgende synchronisatie.
3. Supportvraag indienen: dien een verzoek in via support.econnect.eu met je KvK-nummer en bedrijfsnaam. Voor een Nederlandse organisatie met een geldig KvK-nummer (ZZP, eenmanszaak, B.V. of een andere rechtsvorm) kan support de organisatie handmatig en kosteloos toevoegen of bijwerken via de directe KvK-koppeling (ook wel "database handmatig bijwerken" genoemd). Het aparte registratietraject met overeenkomst en activatiekosten geldt uitsluitend voor buitenlandse organisaties via PSB/remote starter, niet voor NL KvK-nummers.

Het kan ook voorkomen dat je organisatie wel gevonden wordt, maar dat het BTW-nummer niet automatisch is ingevuld bij het aanmaken van een factuur. Een BTW-nummer hoeft niet in Purple Pages te staan. Je kunt je organisatie op basis van het KvK-nummer aanmaken en activeren, en daarna zelf het BTW-nummer toevoegen in het platform.

Wil je andere organisatiegegevens aanpassen, zoals je adres of bedrijfsnaam? Lees dan Adresgegevens of organisatienaam wijzigen.

Sinds 2025 geeft de KBO (Belgische Kruispuntbank van Ondernemingen) nieuwe ondernemingsnummers uit met prefix 1 in plaats van 0, omdat het 0-bereik vol raakt. Zowel BE0xxxxxxxxx als BE1xxxxxxxxx zijn geldige nummers. Het eConnect-platform en Purple Pages ondersteunen beide varianten.

Wordt een organisatie met een BE1-nummer niet gevonden? Controleer dan of je bij het opslaan tegelijk ook een IBAN of een andere identifier hebt ingevuld. Het platform valideert alle ingevoerde identifiers tegelijk tegen Purple Pages. Een IBAN staat niet in Purple Pages, waardoor de validatie faalt en je een foutmelding krijgt alsof het BE1-nummer niet klopt -- terwijl het BE1-nummer zelf correct is.

Oplossing: sla de organisatie eerst op met alleen het ondernemingsnummer. Voeg het IBAN daarna toe als aparte stap via de organisatie-instellingen.

Eén KvK-nummer kan maar één keer als organisatie worden geactiveerd op het platform. Wil je meerdere administraties of afdelingen scheiden onder hetzelfde KvK-nummer? Dan zijn er twee routes:

• Administraties scheiden onder dezelfde organisatie: gebruik meerdere GLN's als toegangspunt per administratie in combinatie met de multi-administratie-detectie in IDR. Neem contact op met support voor het instellen hiervan.
• Organisatie verplaatsen naar een ander account: de bestaande organisatie wordt verwijderd (inclusief alle opgeslagen documenten -- je moet hiervoor expliciet toestemming geven), waarna je in het nieuwe account opnieuw kunt activeren.

Neem contact op met support.econnect.eu om de beste route voor jouw situatie te bepalen.