Een eerder verstuurde factuur opnieuw verzenden kan nodig zijn wanneer de bezorging is mislukt, het EndpointID van de ontvanger onjuist was, of wanneer een referentie (zoals een ordernummer) moet worden gecorrigeerd. Via het eConnect-platform kun je dit eenvoudig doen vanuit het Postvak UIT.

Opnieuw verzenden is de juiste actie in de volgende situaties:

• Bezorging mislukt: de ontvanger was niet bereikbaar via Peppol (bijvoorbeeld door een verkeerd EndpointID of een technisch probleem aan de ontvangende kant).
• Referentiefout: de ontvanger heeft de factuur geweigerd vanwege een verkeerd ordernummer of PO-nummer. Bij opnieuw verzenden kun je de referentie corrigeren zonder een nieuwe factuur aan te hoeven maken.
• Ontvanger was tijdelijk niet geregistreerd: de ontvanger heeft inmiddels een actieve Peppol-registratie en de factuur kan nu wel worden bezorgd.

Opnieuw verzenden is niet de juiste keuze als de inhoud van de factuur zelf fout is (verkeerd bedrag, verkeerde ontvanger). In dat geval moet je eerst een correctiefactuur versturen en daarna een nieuwe factuur aanmaken.

Als de bezorging is mislukt vanwege een onjuist Peppol-adres, kun je bij het opnieuw verzenden het EndpointID aanpassen. Controleer het juiste KvK-nummer of OIN-nummer van de ontvanger. Bij overheidsorganisaties moet het OIN altijd precies 20 cijfers bevatten, inclusief voorloopnullen.

Komt de foutmelding terug na opnieuw verzenden? Controleer de gegevens of bekijk de veelvoorkomende foutmeldingen.