Waarom een factuur soms niet opgeslagen kan worden en hoe je het oplost.
Als je een factuur probeert op te slaan en het platform geeft een foutmelding of slaat de factuur niet op, ontbreken er meestal verplichte gegevens. Het platform controleert bij het opslaan of de minimale vereisten zijn ingevuld.
Het leveranciersveld is leeg of de gegevens zijn niet compleet. Klik op het potloodje naast het leveranciersveld en selecteer je organisatie opnieuw. Zie ook Het veld Leverancier is leeg.
Er is geen ontvanger (debiteur) geselecteerd. Zoek de ontvanger via het debiteurveld op KvK-nummer, bedrijfsnaam of OIN-nummer.
Een factuur moet minimaal één factuurregel bevatten met een omschrijving, aantal, stuksprijs en BTW-tarief.
Het bedragveld accepteert alleen numerieke invoer met een komma als decimaalteken. Voer bedragen in als 100,00, niet als € 100,00, 100.00 of met spaties. Als je een valutasymbool, punt als decimaalteken of spatie invoert, wordt het veld geleegd bij het opslaan.
::e-accordion-item{value="item-5" header=""Zenden via" niet ingesteld"} Bij de debiteur moet naast het OrganisatieID ook het veld "Zenden via" zijn ingevuld. Dit bepaalt via welk kanaal de factuur wordt verstuurd. Zonder deze instelling kan de factuur worden opgeslagen als concept, maar niet worden verstuurd. ::
Bij sommige organisaties is "Verzenden van documenten" nog niet ingeschakeld. Dit moet door support worden gedaan. Als je alles correct hebt ingevuld maar de factuur toch niet kunt opslaan of versturen, neem dan contact op via support.econnect.eu.
Als je de factuur nog niet kunt afmaken (bijvoorbeeld omdat je bepaalde gegevens nog niet hebt), kun je de factuur opslaan als concept. Concepten worden bewaard en kun je later aanvullen en versturen. Klik op Opslaan als concept in plaats van op Verzenden.
Loop je tegen een probleem aan dat hier niet staat? Neem contact op via support.econnect.eu.
Hulp nodig? Neem contact op