¿Cuánto tiempo están disponibles los documentos en eConnect Control? Conozca los períodos de retención por topic de documento y qué sucede cuando expiran.
Los documentos en Control no están disponibles de forma indefinida. La PSB elimina automáticamente los archivos fuente (el archivo XML y el posible PDF) después de un período determinado. Los metadatos del documento (remitente, destinatario, topic, pista de auditoría) permanecen visibles en Control, incluso después de que el archivo fuente haya sido eliminado.
El período de retención varía según el topic del documento:
Un documento con el topic "Sent" ha sido entregado con éxito al access point receptor. El archivo fuente se elimina 24 horas después de la entrega exitosa. Los metadatos (incluida la pista de auditoría) permanecen disponibles en Control.
Un documento con el topic "SentError" no fue enviado o entregado con éxito. El archivo fuente permanece disponible durante 90 días, lo que le brinda tiempo suficiente para investigar y resolver el problema.
Un documento recibido es almacenado por la PSB hasta que es recuperado por la parte receptora (a través de la API u otro canal). Después de la recuperación, el archivo fuente permanece disponible durante 7 días más. Si el documento no se recupera, permanece disponible durante 90 días antes de ser eliminado automáticamente.
El período de retención tiene un impacto directo en lo que usted puede ver y descargar en Control. Una vez que el archivo fuente ha sido eliminado, un usuario TechSupport ya no puede abrir ni descargar el documento. Los metadatos, el topic y la pista de auditoría permanecen disponibles, de modo que siempre se puede rastrear lo que sucedió con un documento.
Consejo: si necesita los archivos fuente durante más tiempo, asegúrese de que su sistema recupere los documentos oportunamente a través de la API y los archive localmente.
Una vez eliminado el archivo fuente, no puede restaurarse a través de Control. Los metadatos y la pista de auditoría permanecen disponibles. Asegúrese de que su sistema recupere los documentos oportunamente a través de la API y los archive localmente.
Los documentos recibidos que no se recuperan permanecen disponibles durante 90 días. Pasado ese período, se eliminan automáticamente. Los metadatos siguen visibles en Control.
Los períodos de retención en Control son fijos y no pueden modificarse. Si necesita archivos fuente durante más tiempo, recúperelos oportunamente a través de la API y archiévelos en sus propios sistemas.
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