Een machtigingsverzoek annuleren na acceptatie of intrekken voor acceptatie.
Een machtigingsverzoek dat je hebt verstuurd, kun je op twee manieren ongedaan maken: intrekken als de klant het verzoek nog niet heeft geaccepteerd, of annuleren als het partnerschap al actief is. De procedure verschilt per situatie.
Heeft je klant het machtigingsverzoek nog niet geaccepteerd? Dan kun je het verzoek intrekken. Dit verwijdert het verzoek voordat er een partnerschap wordt aangemaakt.
Log in op platform.econnect.eu en ga naar Machtigingen.
Zoek het openstaande machtigingsverzoek (status: "In behandeling").
Klik op Intrekken.
Het verzoek wordt verwijderd en de klant kan het niet meer accepteren. De activatielink in de eerder verstuurde e-mail werkt niet meer. Je kunt op elk moment een nieuw machtigingsverzoek sturen naar dezelfde klant.
Heeft de klant het verzoek al geaccepteerd en is het partnerschap actief? Dan kun je de machtiging annuleren. Annuleren betekent dat het partnerschap wordt beëindigd en de verbinding tussen de twee omgevingen wordt verbroken.
Log in op platform.econnect.eu en ga naar Partners. Selecteer het partnerschap dat je wilt beëindigen.
Klik op Annuleren of Verbinding verwijderen.
Na het annuleren verliest de andere partij direct de toegang tot je organisaties. De verbindingssleutels die eerder zijn opgehaald, werken niet meer.
Let op: het annuleren van een partnerschap heeft direct effect. De softwarekoppeling die via de verbindingssleutels was ingesteld, stopt met werken. Zorg ervoor dat je dit afstemmt met je klant of accountant voordat je het partnerschap beëindigt.
Als de klant een softwarekoppeling heeft die via de verbindingssleutels van het partnerschap werkt (bijvoorbeeld met Exact Online, Yuki of een ander pakket), moet de koppeling in de software ook worden verwijderd of opnieuw worden ingesteld na het annuleren.
De stappen daarvoor hangen af van het softwarepakket:
Na het annuleren of intrekken van een machtiging is het goed om te weten wat er verandert:
Bestaande documenten (facturen, orders) die al zijn verwerkt, blijven beschikbaar in het archief van beide partijen. Er gaat geen data verloren door het beëindigen van het partnerschap.
Wil je na het annuleren of intrekken opnieuw een koppeling maken met dezelfde klant? Dan stuur je simpelweg een nieuw machtigingsverzoek. Het proces verloopt identiek aan de eerste keer.
Je stuurt simpelweg een nieuw machtigingsverzoek naar dezelfde klant. Het proces verloopt identiek aan de eerste keer, inclusief het aanmaken van een nieuw partnerschap en het genereren van nieuwe verbindingssleutels.
Na het annuleren worden de verbindingssleutels ongeldig en stopt de softwarekoppeling met werken. De koppeling in het softwarepakket moet worden verwijderd of opnieuw worden ingesteld met nieuwe sleutels na een nieuw machtigingsverzoek.
Ga naar Machtigingen, zoek het openstaande verzoek met status "In behandeling" en klik op Intrekken. Het verzoek wordt verwijderd en de activatielink in de eerder verstuurde e-mail werkt niet meer.
Hulp nodig bij het annuleren van een machtiging? Neem contact op met support.
Beheer je machtigingen