Documenten in Control blijven niet onbeperkt beschikbaar. De PSB verwijdert bronbestanden (het XML-bestand en de eventuele PDF) automatisch na een vastgestelde periode. De metadata van het document (afzender, ontvanger, topic, audittrail) blijft wel zichtbaar in Control, ook nadat het bronbestand is verwijderd.

De bewaartermijn verschilt per documenttopic:

Een document met het topic "Sent" is succesvol afgeleverd bij het ontvangende access point. Het bronbestand wordt 24 uur na succesvolle verzending verwijderd. De metadata (inclusief audittrail) blijft beschikbaar in Control.

Een document met het topic "SentError" is niet succesvol verzonden of afgeleverd. Het bronbestand blijft 90 dagen beschikbaar, zodat je ruim de tijd hebt om het probleem te onderzoeken en op te lossen.

Een ontvangen document wordt door de PSB bewaard totdat het door de ontvangende partij is opgehaald (via de API of een ander kanaal). Na het ophalen blijft het bronbestand nog 7 dagen beschikbaar. Als het document niet wordt opgehaald, blijft het 90 dagen beschikbaar voordat het automatisch wordt verwijderd.

De retentieperiode heeft directe gevolgen voor wat je in Control kunt zien en downloaden. Als het bronbestand is verwijderd, kun je als TechSupport-gebruiker het document niet meer openen of downloaden. De metadata, het topic en de audittrail blijven wel beschikbaar, zodat je altijd kunt terugvinden wat er met een document is gebeurd.

Tip: als je bronbestanden langer nodig hebt, zorg er dan voor dat je systeem documenten tijdig ophaalt via de API en lokaal archiveert.

• Documentdetails en audittrail bekijken
• Documenten bekijken en doorzoeken
• Rollen in Control