99,99% SLA op de PSB, 12 miljoen documenten per jaar voor meer dan 20.000 organisaties en een verwerkingssnelheid onder 100 milliseconden per document. Een platform dat al ruim tien jaar staat, ontworpen om door te schalen.
Plan een kennismaking
De PSB draait op cloudinfrastructuur in Nederland en Ierland (binnen de EU/EER). De architectuur is opgebouwd uit autonome services met horizontale schaalbaarheid: capaciteit groeit mee met volume zonder dat partners daar iets voor hoeven te doen. Per uur kan de PSB tot 200.000 berichten verwerken; in de praktijk is de verwerkingssnelheid per document minder dan 100 milliseconden. Lees hoe de PSB-architectuur onder de motorkap werkt.
Meerdere regio's binnen de EU/EER. Geen single point of failure, automatische failover, periodieke disaster recovery-tests.
Niet afhankelijk van de uptime van andere partijen. De SMP-cache zorgt dat documentrouting blijft werken, ook als externe registers tijdelijk haperen.
Volume-distributie over meerdere redundante Peppol Access Points. Een storing op één AP onderbreekt de stroom niet.
NEN 7510 en ISO 27001 jaarlijks vernieuwd, ISAE 3402 type 2 jaarlijks vernieuwd, jaarlijkse penetratietests door een onafhankelijke partij.
Vier ontwerpkeuzes die ervoor zorgen dat de PSB onder pieklast blijft draaien en bij een storing snel hersteld is.
De PSB heeft geen onderhoudsvenster. Updates en security patches worden via rolling upgrades doorlopend uitgerold zonder dat de berichtverwerking onderbreekt; er is nooit een deployment geweest die downtime veroorzaakte. Voor partners die via de API integreren, betekent dat: 24/7/365 doorgaande documentstroom, ook tijdens releases.
Voor het platform (de webinterface) bestaat een vast venster op zaterdag tussen 02:00 en 08:00 uur, buiten Europese kantooruren. De afhankelijkheid van dat venster neemt af doordat steeds meer updates zonder downtime draaien. De live status is altijd zichtbaar op support.econnect.eu/status/.
Als partner krijg je proactief notificaties bij geplande wijzigingen die jouw klanten kunnen raken, en escalatieafspraken in het partnercontract voor incidenten met productie-impact.
Wat heel prettig was, was dat er tijdens het hele proces erg veel vertrouwen was. De trein reed gewoon door.
Door aansluiting op het Peppol Access Point van eConnect ontvangen wij nu meer dan 70% van onze facturen foutloos en direct in onze administratie.
99,99% beschikbaarheid is de contractuele SLA op de PSB, van toepassing op 24/7/365 uptime. Dat komt neer op maximaal 52 minuten ongeplande downtime per jaar. In de praktijk halen we doorgaans dichter bij 100% over een meerjarig venster, met meer dan acht jaar productiehistorie. De PSB kent geen onderhoudsvenster; updates worden doorlopend uitgerold via rolling upgrades, zonder dat de berichtverwerking onderbreekt.
In het partnercontract worden de exacte voorwaarden, escalatiepaden en eventuele service credits vastgelegd, afhankelijk van het partnermodel en het volume.
De PSB is opgebouwd met horizontale schaalbaarheid. Pieken (denk aan einde van het kwartaal, jaarafsluiting, of grote bulkverzendingen door één klant) worden door de runtime automatisch verdeeld over meer instanties. Bewezen capaciteit is 200.000 berichten per uur. Verwerkingssnelheid blijft onder 100 ms per document, ook bij piekbelasting.
Voor zeer grote partners maken we afzonderlijke capaciteitsafspraken in het partnercontract.
Alle dataverwerking vindt plaats binnen de EU/EER, in datacenters in Nederland en Ierland. Alle hostingdetails worden in de DPA vastgelegd.
Voor partners betekent dit: GDPR-compliant by design, geen data-export buiten de EU/EER, en alle hostingdetails worden in de DPA vastgelegd.
NEN 7510 (informatiebeveiliging in de zorg), ISO 27001 (algemene informatiebeveiliging) en ISAE 3402 type 2 (control assurance voor service-organisaties) zijn jaarlijks vernieuwd. Daarnaast voert een onafhankelijke partij jaarlijks penetratietests uit. eConnect is Microsoft Partner sinds januari 2022 en gecertificeerd Peppol Access Point sinds 2014.
Voor white-label partners en consultancypartners zijn de certificaten op aanvraag beschikbaar voor onderbouwing in eigen RFP-trajecten.
Plan een kennismaking