Ja. Via het gratis factuurportaal verstuur je e-facturen via Peppol zonder abonnement of tegoed. Je maakt in een paar minuten een account aan, verifieert je organisatie via een KVK-check en kunt direct je eerste factuur versturen. Het portaal ondersteunt maximaal 2 gebruikers en 2 organisaties, met 2 jaar archiefopslag.

Het factuurportaal is bedoeld om snel te ervaren hoe e-facturatie via Peppol werkt. Je stelt een factuur op in het platform, zoekt de ontvanger via de ingebouwde KVK/OIN-lookup (Purple Pages) en verstuurt met één klik. Is de ontvanger niet via Peppol bereikbaar? Dan stuurt het platform de factuur automatisch per e-mail als PDF.

Wil je ook facturen ontvangen via Peppol, je boekhoudsoftware koppelen, PDF-facturen laten converteren naar e-facturen of gebruikmaken van workflows en taken? Dan heb je een Basic-abonnement of hoger nodig. Upgraden kan op elk moment via je account, zonder tussenkomst van eConnect. Lees meer over de beschikbare functies per abonnement.

Elke verzending of ontvangst van een document telt als één document in je jaarbundel, ongeacht het documenttype. Facturen, orders, creditnota's, declaraties en pakbonnen tellen allemaal als één document.

Statusberichten, afleverbevestigingen en CTC-rapportages (ViDA) tellen niet mee. Die zijn volledig inbegrepen in je documentprijs. Dit is een belangrijk verschil met andere aanbieders, waar elk bericht apart als transactie wordt gefactureerd. Bij eConnect betaal je per document, niet per bericht.

Een pdf die via de IDR (Intelligent Document Recognizer) wordt verwerkt, telt als één IDR-document. E-documenten (XML via Peppol) en IDR-documenten hebben elk een eigen jaarbundel, zodat je reservering altijd aansluit bij je werkelijke documentmix. Ontvang je facturen zowel als XML als als pdf? Dan worden ze automatisch uit de juiste bundel afgeschreven. Lees meer over factuurverwerking en ontvangen.

Basic is voor organisaties die facturen willen ontvangen en verwerken via Peppol. Je krijgt een Email Receiver, PDF-conversie naar e-factuur, bijlageclassificatie, ondersteuning voor 20+ XML-standaarden en koppelingen met meer dan 100 softwarepakketten. Basic bevat onbeperkt gebruikers en organisaties.

Professional voegt daar automatisering aan toe: OCR-referentieherkenning (ordernummer, contract, project, kopersreferentie), aanvullende controles op G-rekening, factuurregels en IBAN, e-orders via Peppol, SFTP/HTTPS-koppelingen en betaling op rekening. Professional is het meest gekozen pakket en bedoeld voor organisaties die factuurverwerking willen integreren in hun bestaande werkprocessen.

Enterprise is voor organisaties met bedrijfskritische factuurstromen en complexe verwerkingsregels. Je krijgt maatwerk-dashboards, aangepaste workflows, enterprise-softwarekoppelingen (SAP, Oracle, custom ERP), OCR met prioriteit en dedicated accountmanagement. Elk pakket bevat alle functionaliteit van het lagere pakket, zodat je niets mist bij het opschalen. Bekijk de uitgebreide functiebeschrijvingen per pakket.

Upgraden kan op elk moment via je account, onder "Mijn omgeving" en vervolgens "Abonnement wijzigen". De nieuwe functionaliteit is direct beschikbaar, zonder wachttijd of tussenkomst van eConnect.

Let op bij een downgrade: de extra functionaliteit van het hogere pakket vervalt onmiddellijk. Als je bijvoorbeeld actieve softwarekoppelingen hebt die alleen bij Professional of hoger beschikbaar zijn (zoals SFTP, DICO-webservices of koppelingen met procurement-netwerken), worden die bij een downgrade naar Basic ontkoppeld. Hetzelfde geldt voor e-orders via Peppol en de Email Receiver met administratieherkenning.

Upgrade je later opnieuw, dan moeten die koppelingen opnieuw worden ingericht. Het is daarom verstandig om voor een downgrade te controleren welke functies je actief gebruikt. In de meeste gevallen is een upgrade de logische stap: je volume groeit, je processen worden complexer en de extra functionaliteit betaalt zich terug in tijdsbesparing. Lees meer over het wijzigen van je abonnement.

Nee, eConnect werkt zonder langetermijnverplichtingen voor de standaardpakketten (Basic, Professional). Je betaalt per document via een jaarbundel en kunt je abonnement op elk moment aanpassen. De jaarbundel heeft een maximale looptijd van een jaar, maar je kiest zelf het volume en daarmee de investering.

Voor enterprise-oplossingen met maatwerk-workflows, dedicated integraties of SLA-afspraken worden specifieke contractvoorwaarden afgesproken. Die voorwaarden zijn altijd onderdeel van een persoonlijke offerte en worden vooraf besproken, zodat je precies weet waar je aan toe bent.

Onze aanpak is erop gericht dat je kiest voor eConnect omdat het platform waardevol is, niet omdat je vastzit aan een contract. Veel klanten beginnen met een kleinere bundel en schalen op zodra ze de tijdsbesparing en betrouwbaarheid in de praktijk ervaren. Plan een kennismaking om je situatie te bespreken.

Chat met Cora hierboven. Vertel haar over je verwachte volumes (het aantal facturen dat je maandelijks verstuurt en ontvangt), je gewenste integraties (boekhoudsoftware, ERP, procurement-netwerken) en je factuurstromen (alleen XML via Peppol, ook PDF-verwerking, of een mix). Op basis daarvan stelt Cora een offerte samen die je binnen een werkdag per e-mail ontvangt.

De offerte bevat een concreet voorstel voor je functioneel pakket (Basic, Professional of Enterprise), je jaarbundels (e-documenten en eventueel IDR), het bijpassende SLA-niveau en een startpakket voor de implementatie. Alles op maat, afgestemd op je situatie.

Liever persoonlijk? Plan een kennismaking met ons team. In een gesprek van circa dertig minuten brengen we je huidige factuurstromen in kaart en adviseren we welk pakket het beste past. Na het gesprek ontvang je een offerte op maat.

Ja. We richten een testomgeving in met je eigen documenten en factuurstromen, zodat je precies ziet hoe het platform werkt voordat je live gaat. Je kunt facturen versturen en ontvangen via Peppol, PDF-conversie testen en je softwarekoppeling valideren in een veilige omgeving zonder impact op je productiedata.

Een eigen acceptatieomgeving (een volledig gescheiden testinstantie) is beschikbaar vanaf SLA Silver. Hiermee test je nieuwe configuraties, integraties of workflows voordat je ze in productie neemt. Dit is vooral relevant voor organisaties met complexe factuurstromen of enterprise-integraties.

Voor het factuurportaal is geen proef nodig: je kunt direct gratis starten en ervaren hoe e-facturatie via Peppol werkt. Voor een proef met Basic, Professional of Enterprise: vraag het aan via de chat hierboven of plan een kennismaking met ons team.

Bij elk abonnement op het eConnect-platform is SLA Bronze inbegrepen. Dat betekent telefonische support, toegang tot het supportportaal en ticketsysteem, en gegarandeerde responstijden: maximaal 8 kantooruren voor P1-meldingen (kritieke onderbrekingen) en 16 kantooruren voor P2-meldingen (ernstige problemen).

Wil je snellere responstijden? Met SLA Silver daalt de P1-responstijd naar 2 kantooruren, krijg je ook responstijden voor P3-meldingen en beschik je over een eigen acceptatieomgeving. SLA Gold biedt de snelste respons (P1 binnen 1 kantooruur), dekt alle prioriteitsniveaus af en voegt SLA-rapportage toe voor interne verantwoording.

Het eConnect-platform heeft een beschikbaarheidsgarantie van 99,99% op de PSB (de kern van de infrastructuur). Dat is inclusief 24/7/365 toegang. De supportverwerkingstijden gelden tijdens kantooruren; meldingen kun je op elk moment indienen. Lees het volledige SLA-overzicht voor alle details over beschikbaarheid, performance en prioriteitsclassificatie.