Cómo recargar su crédito eConnect mediante iDEAL | Wero, Bancontact o de forma automática.
eConnect funciona con un crédito de transacciones prepago. Cada factura procesada se descuenta de su saldo. ¿Saldo insuficiente? La plataforma bloqueará la recepción de facturas. Por ello es importante recargar su crédito a tiempo.
La forma más rápida de recargar es mediante iDEAL | Wero. El crédito está disponible de inmediato tras el pago.
Haga clic en Mi entorno en el menú lateral y abra la pestaña Pagar y recargar.
Seleccione el importe deseado. Con importes más elevados se beneficia de una bonificación.
Haga clic en Recargar y complete el pago iDEAL | Wero. No hay importe mínimo.
Los clientes belgas pueden recargar su crédito mediante Bancontact. El funcionamiento es el mismo que con iDEAL | Wero: elija el importe, pague y su crédito estará disponible de inmediato. Bancontact también puede utilizarse para configurar la domiciliación automática.
iDEAL se está renombrando progresivamente como Wero, el monedero digital europeo de la European Payments Initiative (EPI). Desde principios de 2026 está activo el co-branding «iDEAL | Wero»; a finales de 2027 el nombre será completamente Wero. Wero está activo en Alemania, Francia y Bélgica; los Países Bajos se sumarán en 2026. A largo plazo, Wero habilitará pagos transfronterizos en la eurozona. Para los clientes de eConnect nada cambia: iDEAL | Wero funciona exactamente igual que antes.
¿Quiere evitar que su saldo se agote inesperadamente? Configure la recarga automática en Mi entorno > Editar > Recarga automática. La plataforma calcula su consumo diario medio de los últimos 100 días y recarga automáticamente cuando el crédito sea insuficiente para los próximos 20 días.
Al configurar la recarga automática, se realiza una pequeña domiciliación de 0,01 € mediante iDEAL | Wero o Bancontact para verificar los datos de pago. Tras la verificación, todo funciona automáticamente: recibirá una factura después de cada cobro.
A partir de la suscripción Professional también puede recargar mediante factura ("pago por factura"). El importe mínimo para el pago por factura es de 100 €. El crédito se abona de inmediato; la factura se envía posteriormente.
En la suscripción Basic y en el Portal de facturación, el pago por factura no está disponible. Solo puede recargar mediante iDEAL | Wero, Bancontact o domiciliación automática.
Un saldo negativo bloquea la recepción de nuevas facturas. Las facturas que llegan mientras su saldo es negativo no se procesan hasta que su crédito vuelva a ser positivo.
Si su saldo es negativo, recargue al menos 0,341 € por encima del saldo negativo. De lo contrario, el importe recargado se consumirá inmediatamente con la siguiente factura entrante y el ciclo de bloqueo comenzará de nuevo.
Nota: La devolución de crédito prepago no es posible (conforme a las Condiciones Generales).
Sí, los clientes belgas pueden recargar su crédito mediante Bancontact. Funciona igual que iDEAL | Wero: elija el importe, pague y su crédito estará disponible de inmediato. Bancontact también puede utilizarse para la domiciliación automática.
Con recargas más elevadas recibe crédito de bonificación: 5% en € 100, 7,5% en € 400, 15% en € 1.000 y 25% en € 6.000. La bonificación se añade directamente a su crédito y reduce el coste efectivo por transacción.
Recibirá una notificación por correo electrónico como administrador de la cuenta. Puede recargar su crédito manualmente mediante iDEAL | Wero o Bancontact. El estado de todas las autorizaciones de domiciliación y cobros realizados es visible en la plataforma a través de Mi entorno.
No, el crédito prepago restante no puede ser reembolsado. Esto está establecido en las Condiciones Generales de eConnect.
Si recibes la notificación de que tu entorno está temporalmente bloqueado por un saldo negativo, el administrador del entorno debe recargar el saldo a través de Mi entorno > Pagar y recargar. Puedes pagar con iDEAL | Wero o Bancontact. En cuanto tu saldo vuelva a ser positivo, el bloqueo se levanta automáticamente. Los correos de recordatorio diarios también se detendrán. Después, configura la recarga automática para evitarlo en el futuro.
No todos los usuarios tienen derechos de administrador. ¿No sabes quién es el administrador de tu entorno? Consulta Permisos y roles.
¿Quiere saber cómo se compone su saldo? Consulte ¿Cuál es mi saldo y cómo funciona el crédito?.
Recargar crédito