Si una factura no se ha entregado correctamente a su software contable conectado (por ejemplo, debido a una interrupción temporal o un error de configuración), puede reenviar el documento. La plataforma enviará la factura de nuevo a su integración de software.

La plataforma enviará el documento de nuevo a su software conectado. En la mayoría de los casos, la factura aparecerá en su software contable en un plazo de unas horas.

Las situaciones más frecuentes:

• El software estuvo temporalmente fuera de servicio: su software contable tuvo una interrupción o mantenimiento, lo que provocó que la descarga automática fallara.
• Se ha modificado la configuración: ha reconfigurado la integración de software o ha renovado las claves de conexión, y desea reenviar facturas recibidas anteriormente.
• La factura estaba como "Duplicada": una factura que estaba marcada como duplicado y que se ha liberado como original debe reenviarse al software para que se procese.

Las facturas con el estado "Duplicada" no pueden reenviarse al software. Primero debe marcar la factura como original a través del menú (tres puntos > "Marcar como original"). Después podrá reenviar la factura. Más información en ¿Cómo se detecta una factura duplicada?.

Sí. Reenviar al software está disponible tanto para facturas de compra (Bandeja de entrada) como para facturas de venta (Bandeja de salida). En ambos casos, el documento se reenvía al software conectado, independientemente de la dirección.

¿Problemas con su integración de software? Más información sobre las integraciones disponibles en econnect.eu.

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