Desde 2025, el Banco Cruces de Empresas belga (KBO) asigna nuevos números de empresa con el prefijo 1 en lugar de 0, ya que el rango 0 se está agotando. Tanto BE0xxxxxxxxx como BE1xxxxxxxxx son números válidos. La plataforma eConnect y Purple Pages admiten ambas variantes.

Si no se encuentra una organización con un número BE1, compruebe si también introdujo un IBAN u otro identificador al mismo tiempo que guardaba. La plataforma valida simultáneamente todos los identificadores introducidos contra Purple Pages. Un IBAN no está en Purple Pages, lo que hace fallar la validación y recibe un mensaje de error como si el número BE1 fuera incorrecto, cuando en realidad el número BE1 es válido.

Solución: guarde primero la organización solo con el número de empresa. A continuación, añada el IBAN como paso separado en la configuración de la organización.

Un número del registro mercantil solo puede activarse una vez en la plataforma. Si desea gestionar varias administraciones o departamentos con el mismo número, existen dos opciones:

• Separar administraciones bajo la misma organización: utilice varios GLN como puntos de acceso por administración combinados con la detección de múltiples administraciones en IDR. Contacte con el soporte para configurarlo.
• Mover la organización a otra cuenta: la organización existente se elimina (incluidos todos los documentos almacenados; debe dar su consentimiento explícito), tras lo cual puede reactivarla en la nueva cuenta.

Contacte con support.econnect.eu para determinar la mejor opción para su situación.

Al añadir una organización, la plataforma busca por número de registro mercantil o nombre de la empresa. En algunos casos su organización no aparece, aunque esté debidamente inscrita. Esto casi siempre está relacionado con la sincronización de la base de datos empresarial.

La plataforma no busca directamente en el registro mercantil, sino en Purple Pages: una base de datos propia de eConnect que se sincroniza periódicamente con el registro mercantil (KvK en Países Bajos) y el KBO (Bélgica). Esta sincronización puede tener un retraso de varias semanas respecto a los datos actuales.

Las situaciones más frecuentes:

• Empresa de reciente creación: su organización se acaba de inscribir y los datos aún no se han incorporado a Purple Pages.
• Cambio reciente de nombre o dirección: los datos antiguos aún figuran en la base de datos. Pruebe a buscar por el nombre anterior o por el número de registro.
• Organización extranjera: Purple Pages contiene principalmente datos de empresas neerlandesas y belgas. Las organizaciones de otros países deben crearse manualmente.

Intente primero buscar por número de registro mercantil en lugar de por nombre de empresa, ya que ofrece el resultado más fiable. Si tampoco obtiene resultados:

1. Esperar a la siguiente sincronización: la base de datos se actualiza regularmente desde el registro mercantil. Normalmente, transcurridas algunas semanas su organización será localizable.
2. Verificar sus datos en el registro mercantil: si su organización sigue sin encontrarse después de un período más largo, verifique que sus datos en el registro mercantil sean correctos y estén completos. Purple Pages obtiene sus datos directamente del registro mercantil, por lo que cualquier corrección debe realizarse allí. Tras la corrección en el registro mercantil, Purple Pages incorporará los datos correctos en la próxima sincronización.
3. Enviar una solicitud de soporte: envíe una solicitud a través de support.econnect.eu indicando su número de registro mercantil y nombre de empresa. Para una organización neerlandesa con un número de registro mercantil válido, la adición manual por parte del soporte es gratuita. El proceso de registro separado con contrato y costes de activación se aplica únicamente a organizaciones extranjeras mediante PSB/remote starter, no a números de registro mercantil neerlandeses.

También puede suceder que su organización sí aparezca, pero que el número de IVA no se haya rellenado automáticamente al crear una factura. Un número de IVA no necesita figurar en Purple Pages. Puede crear y activar su organización con el número de registro mercantil y después añadir usted mismo el número de IVA en la plataforma.

¿Desea modificar otros datos de la organización, como la dirección o el nombre de la empresa? Consulte entonces Modificar datos de la organización.

¿Necesita ayuda para añadir su organización? Contacte con soporte a través de support.econnect.eu.

• Añadir y activar una organización
• Pago iDEAL | Wero fallido en la activación
• Modificar datos de la organización
• La estructura de la plataforma