Al enviar una factura a un organismo público neerlandés a través de Peppol puede aparecer el mensaje de error "Problema técnico en el servicio de entrega de la parte solicitante", frecuentemente con el código de error 420 o AFS400. Esto significa que la factura ha sido enviada correctamente por eConnect, pero que ha habido un problema técnico en el procesamiento de Digipoort en el lado del receptor.

Las facturas dirigidas a la Administración Pública neerlandesa se enrutan a través de Peppol hacia Digipoort, la pasarela digital del gobierno. Digipoort procesa la factura y la entrega al organismo público receptor. El código de error 420 significa que Digipoort ha recibido la factura pero no ha podido entregarla correctamente al sistema final del receptor.

No se trata de un error en su factura ni de un problema de eConnect. El problema se encuentra en el servicio de entrega del organismo público receptor.

1. Reenvíe el mensaje de error al Helpdesk de facturación electrónica del gobierno. Puede contactar a través de helpdesk-efactureren.nl. Indique el número de factura, el OIN del receptor y el mensaje de error completo.
2. Contacte con el receptor para informarle de que la factura no se ha entregado en su sistema. El receptor puede consultar con su departamento de IT o con su proveedor de software cuál es la causa.
3. Espere la confirmación antes de reenviar la factura. Cuando el problema del lado del receptor se haya resuelto, puede reenviar la factura.

• Utilice siempre el número OIN (Identificador de Organización Gubernamental) como identificador. El OIN consta de exactamente 20 dígitos, incluidos los ceros iniciales.
• Configure tanto el OrganisatieID como Enviar vía como OIN/OINO. Si no coinciden, la factura puede ser rechazada.
• El número OIN de un organismo público puede consultarse en oinregister.logius.nl.
• Para la facturación al Gobierno central neerlandés es obligatorio incluir un número IBAN (Basisfactuur Rijk).

¿Más información sobre errores al enviar? Consulte Errores al enviar facturas.

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