Cancelar una solicitud de autorización después de la aceptación o retirarla antes de la aceptación.
Una solicitud de autorización que ha enviado se puede deshacer de dos maneras: retirarla si el cliente aún no ha aceptado la solicitud, o cancelarla si el partnership ya está activo. El procedimiento varía según la situación.
¿Su cliente aún no ha aceptado la solicitud de autorización? Entonces puede retirar la solicitud. Esto elimina la solicitud antes de que se cree un partnership.
Inicie sesión en platform.econnect.eu y vaya a Autorizaciones.
Busque la solicitud de autorización pendiente (estado: "En tramitación").
Haga clic en Retirar.
La solicitud se elimina y el cliente ya no puede aceptarla. El enlace de activación del correo enviado anteriormente deja de funcionar. En cualquier momento puede enviar una nueva solicitud de autorización al mismo cliente.
¿El cliente ya ha aceptado la solicitud y el partnership está activo? Entonces puede cancelar la autorización. Cancelar significa que el partnership se finaliza y la conexión entre los dos entornos se interrumpe.
Inicie sesión en platform.econnect.eu y vaya a Partners. Seleccione el partnership que desea finalizar.
Haga clic en Cancelar o Eliminar conexión.
Tras la cancelación, la otra parte pierde inmediatamente el acceso a sus organizaciones. Las claves de conexión obtenidas anteriormente dejan de funcionar.
Importante: la cancelación de un partnership tiene efecto inmediato. La conexión de software establecida mediante las claves de conexión deja de funcionar. Asegúrese de coordinarlo con su cliente o asesor antes de finalizar el partnership.
Si el cliente tiene una conexión de software que funciona a través de las claves de conexión del partnership (por ejemplo, con Exact Online, Yuki u otro paquete), la conexión en el software también debe eliminarse o reconfigurarse tras la cancelación.
Los pasos dependen del paquete de software:
Tras cancelar o retirar una autorización, es importante saber qué cambia:
Los documentos existentes (facturas, pedidos) que ya han sido procesados permanecen disponibles en el archivo de ambas partes. No se pierde ningún dato al finalizar el partnership.
¿Desea volver a crear una conexión con el mismo cliente tras cancelar o retirar? Simplemente envíe una nueva solicitud de autorización. El proceso es idéntico a la primera vez.
¿Necesita ayuda para cancelar una autorización? Contacte con soporte.
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