Cómo se compone su saldo, dónde consultarlo y qué sucede con saldo insuficiente.
Su saldo en la plataforma eConnect es el crédito de transacción disponible con el que se procesan las facturas. Cada factura procesada, tanto enviada como recibida, se cobra por unidad y se descuenta de su saldo.
Su saldo actual siempre es visible a través de Mi entorno. Allí puede ver el crédito actual y recargar directamente si es necesario.
Su saldo se compone de recargas (mediante iDEAL | Wero, Bancontact o factura) menos los costes de transacción. El coste por transacción depende del tipo de procesamiento:
Con recargas más elevadas recibe crédito de bonificación, lo que reduce el coste efectivo por transacción. Consulte Recargar crédito de transacción para ver los tramos de paquetes.
El crédito se comparte entre todas las organizaciones de su entorno. No importa qué organización envíe o reciba una factura: los costes se descuentan del saldo compartido. No es posible dividir el saldo por organización.
¿Desea ver exactamente qué transacciones se han descontado de su saldo? Vaya a Mi entorno > Transacciones para obtener un resumen detallado. Puede exportar este resumen como archivo CSV (máximo 5.000 líneas por exportación; utilice la función de filtro para resúmenes más grandes).
Con un saldo negativo, la plataforma bloquea la recepción de facturas. Las facturas que llegan mientras su saldo es negativo no se procesan. El envío de facturas a través de la plataforma (manual) sigue siendo posible, ya que es gratuito.
En cuanto recarga su crédito y el saldo vuelve a ser positivo, las facturas pendientes se procesan automáticamente.
Para evitar bloqueos inesperados, es recomendable configurar la recarga automática.
¿Desea recargar su crédito? Consulte Recargar crédito de transacción.
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